Czy w ogóle potrzebuję strony internetowej?

Dlaczego nawet mała, jednoosobowa firma powinna pomyśleć o własnej witrynie?

Cześć! Chciałbym dziś odpowiedzieć na dość częste pytanie, które słyszę od jednoosobowych firm w Holandii: „Czy naprawdę muszę mieć stronę internetową, skoro przecież działam lokalnie i mam Facebooka?” Wiem, że nie każdy w pełni rozumie, po co inwestować w coś, co – na pierwszy rzut oka – wydaje się zbędnym kosztem. Pozwól więc, że pokażę Ci, dlaczego strona www potrafi otworzyć przed Tobą zupełnie nowe możliwości i ułatwić kontakt z klientami, nawet jeśli prowadzisz małą działalność usługową i pracujesz sam.

1. Klienci najpierw sprawdzają Cię w sieci

Wyobraź sobie, że potrzebujesz fachowca do wykończeń w mieszkaniu w Amsterdamie albo księgowego, który rozliczy Cię z holenderskich podatków. Co robisz jako pierwsze? Wpisujesz w Google frazę typu „remonty Amsterdam” albo „księgowa Rotterdam” i... sprawdzasz wyniki. Tak samo robi Twoja potencjalna klientka, szukając usług fryzjerskich czy kosmetycznych w Hadze.

• Jeśli Cię nie znajdzie – bo nie masz strony (ani wizytówki Google) – nie zdasz sobie nawet sprawy, ilu klientów właśnie Cię ominęło.
• Jeśli masz stronę – jesteś już na krótkiej liście firm do sprawdzenia.

2. Więcej niż Facebook czy Instagram

Facebookowa wizytówka jest fajna – łatwo tam wrzucić zdjęcia realizacji, komunikować się z klientami i dostawać wiadomości. Instagram też sprawdza się w wielu branżach, zwłaszcza beauty. Tylko że nie wszyscy potencjalni klienci siedzą na Facebooku (albo nie używają go wcale).

Dodatkowo – na social media trudniej jest przechowywać szczegółowe informacje o Twoich usługach (cennik, zakres oferty, opinie). Strona internetowa to zaś miejsce, gdzie masz pełną kontrolę nad tym, co i jak wyświetlasz, a żaden algorytm Cię nie „ucina” zasięgami z dnia na dzień.

3. Budujesz zaufanie i wizerunek profesjonalisty

Gdy w Holandii klienci decydują się na skorzystanie z usług Polaka (np. budowlańca, nauczyciela, księgowej), zależy im, żeby wszystko było jasne i przejrzyste. Mając własną witrynę:

• Prezentujesz się jako ktoś poważny, a nie tylko „pan/pani z ogłoszenia”.
• Możesz zamieścić portfolio, referencje, zdjęcia z pracy „od kuchni” (np. remontu, szkolenia), prawdziwe opinie klientów.
• Ułatwiasz kontakt – klient klika w numer telefonu lub w formularz, by od razu wysłać zapytanie.

Co ważne, wbrew pozorom, nie musisz wydawać tysięcy euro – przyzwoita, funkcjonalna strona może być przygotowana niewielkim kosztem (szczególnie jeśli korzystasz z pomocy kogoś, kto zna specyfikę małych firm w Holandii).

4. Lokalne pozycjonowanie – czyli „jak klienci Cię znajdują?”

Prowadzisz np. salon kosmetyczny w Eindhoven i chcesz, by osoby z Twojej okolicy trafiły właśnie do Ciebie? Tu wchodzi do gry:

• Wizytówka Google (Google Business Profile), pokazująca Cię w mapach i wynikach lokalnych.
• Odpowiednie słowa kluczowe w treściach na stronie („kosmetyczka Eindhoven”, „manicure w okolicy”).
• Opinie i oceny od klientów (zbierane w wizytówce Google i na stronie).

Jeśli zadbasz o te elementy, Google „zauważy”, że jesteś firmą lokalną i tym chętniej wyświetli Cię osobom z Twojej okolicy.

5. Strona = oszczędność czasu i powtarzalnych informacji

Często właściciele małych działalności (budowlańcy, fryzjerki, korepetytorzy) narzekają:

Co jeśli te wszystkie podstawowe informacje znajdą się w jednym miejscu – na Twojej stronie?

• Klient czyta (i wie, co oferujesz).
• Ty nie marnujesz czasu na powtarzanie w kółko tego samego.
• Możesz nawet wstawić formularz, w którym klient od razu opisze, co potrzebuje, zanim do niego oddzwonisz.

6. Wyobraź sobie scenariusz…

Pani Kasia szuka kogoś do sprzątania mieszkań w okolicach Utrechtu. Wpisuje w Google: „Sprzątanie mieszkań Utrecht”.

1. Znajduje Twoją stronę (jeśli istnieje i uwzględnia lokalizację).
2. Wchodzi, widzi Twój przykładowy cennik i kilka pochlebnych opinii klientów.
3. Myśli: „O, to konkretna firma, widać, że pani ma doświadczenie w sprzątaniu po remontach i pracuje legalnie.”
4. Wypełnia prosty formularz kontaktowy (podaje numer telefonu, adres).
5. Ty dostajesz maila, oddzwaniasz i dogadujecie szczegóły.

Bez strony? Być może Pani Kasia w ogóle by Cię nie znalazła. A tak – jesteś o krok przed konkurencją, którą klient musi wyszukiwać na forach czy w serwisach ogłoszeniowych.

7. Ile to kosztuje i czy się opłaca?

Nie ma jednej uniwersalnej kwoty, bo wszystko zależy od:

• Zakresu pracy (czy potrzebujesz skomplikowanych funkcji, czy wystarczy prosta „wizytówka”).
• Wybór platformy i designu.
• Czy sam dostarczasz zdjęcia i treści, czy zlecasz to zewnętrznym osobom.

Pamiętaj jednak, że strona to inwestycja. Często jedno dobrze napisane ogłoszenie na stronie – i pojawienie się w Google – przynosi Ci klientów na lata. Bez strony klienci zwykle w ogóle nie wiedzą o Twoim istnieniu.

Podsumowanie

W Holandii, gdzie Polacy prowadzą różnorodne małe działalności (budowlane, księgowe, kosmetyczne, korepetycje), obecność w sieci staje się nie luksusem, a standardem. Klienci chcą wiedzieć, do kogo trafiają – i chętniej zaufają osobie, która ma choćby prostą, czytelną stronę www.

Wizytówka Google czy profil w social media to dobry start, ale witryna to Twoja własna przestrzeń – możesz tam pokazać ofertę, zdjęcia z pracy i prawdziwe opinie. Wbrew pozorom to nie musi być duży wydatek, a nawet prosty projekt może przełożyć się na realny wzrost liczby zapytań.

Twoja firma, nawet jednoosobowa, będzie dzięki temu poważniej traktowana i łatwiej zauważalna wśród lokalnej konkurencji.